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男子支付宝被盗刷3000元,支付宝:不属于理赔范围,无法理赔

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-09-28  浏览次数:87
核心提示:  中国绵阳新闻网讯 近日,绵阳市民夏先生拨打绵阳日报社热线2395666反映,9月19日下午16:55,自己正在开车的时候收到短信支

  中国绵阳新闻网讯 近日,绵阳市民夏先生拨打绵阳日报社热线2395666反映,9月19日下午16:55,自己正在开车的时候收到短信支付提醒,短短1分钟内自己支付宝被盗刷3000元。夏先生表示,当时自己并没有下载任何软件或者购买任何付费项目,收到短信后,夏先生立即拨打银行电话冻结账号。夏先生说自己很希望能够把钱找回来 并且想知道自己的钱是怎么没有的。绵阳日报社全媒体记者对此事进行调查采访。

  

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   账单信息显示:通过苹果应用商店的资费项目从支付宝被盗刷出去

  “在开车途中,听见手机接连不断的短信提醒声,点开一看,竟然是几条支付短信,”夏先生指着手机截图告诉记者,一分钟之间3000元分6次被盗刷,除最先扣除的花呗500元外,全都是通过支付宝从银行卡刷出去的。

  记者在夏先生提供的支付宝账单详情截图上看见,当天下午“消失”的3000元都是同样的支付商品说明:苹果应用商店于9月19日完成的购买,账单分类为消费-文教娱乐。订单号、商户订单号也都是完整的。

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   “一收到短信,赶紧打了银行客服电话把我的银行卡冻结,避免造成更多的损失”,夏先生说,发现自己被支付宝盗刷后,也立即到派出所报案了。

  多方求助,并未找回

  夏先生一边翻看着通话记录,一边无奈地说:“多次联系苹果客服和支付宝客服,至今没有任何解决方法。我先给苹果客服拨打的电话,连续转接几个部门,报了好几次苹果ID和密码后,通知已经备案让我等消息。”本以为在支付宝处能得到答复,但是经过做记录,转保险理赔部门,最后转支付宝安全部门,辗转多个步骤、部门之后,从支付宝处得到已向保险公司申请请等待理赔结果。

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   当天17:21夏先生得到了支付宝回复:关于夏先生反映的资金损失非本人支付的情况,支付宝递交给保险公司核实的结果是,其损失不属于理赔范围,无法为其办理理赔。

  索赔被拒的夏先生又再次了联系苹果客服,苹果客服告诉夏先生,“您的账号很有可能因黑客入侵被盗号了,所以导致您的密码泄露,造成的资金损失。”为了账号以后的使用安全,苹果客服让夏先生找回账号并开启双重认证。

  谨防受骗,避免此事发生

  记者从城郊派出所民警处得知,目前夏先生的案件已经立案正在全力侦破中。

  民警告诉记者,接下来警方也会向银行方面通报,希望银行和支付宝方面引起重视,尽快升级系统把安全防范措施做好,防范这种来历不明的资金流失。


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