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服务客户无小事!绵阳游仙农信联社主动上门服务获点赞

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-08-09  浏览次数:85
核心提示:  中国绵阳新闻网讯 近日,网络上一篇名为感谢绵阳信用社游仙联社的帖子火了,不到两天的时间其浏览量已突破7000次,回帖近40

  中国绵阳新闻网讯 近日,网络上一篇名为“感谢绵阳信用社游仙联社”的帖子火了,不到两天的时间其浏览量已突破7000次,回帖近40条。

  原来,8月3日中午,一位客户急匆匆来到位于绵阳市游仙联社长虹中段分社求助。经了解得知,该客户母亲摔伤入院,急需社会保障卡报销医疗费用,但该卡尚未激活,本人又无法到现场办理。客户已辗转绵阳和三台两地多次,均未办理成功。现抱着一线希望,望游仙农信社能想想办法以解燃眉之急。

  大堂经理迅速将相关情况反馈给分社负责人,决定在严格执行规章制度的前提下,组织工作人员上门服务。

  当工作人员核查相关资料和证件无误后准备前往上门服务时,却怎么也联系不上客户,之前预留的电话一直无法接通。怎么办?客户的需求就是游仙联社人的需求!工作人员立即按照客户提供的入院证明上的信息,前往绵阳市骨科医院找到当事人,当客户看到工作人员突然“造访”既意外又感动。随后,工作人员在确定当事人意识清醒,具有完全民事行为能力后,帮助当事人在病床上签署了相关凭证,并拍照存档,然后迅速赶回分社办理完后续的相关业务。

  近来年,游仙区农村信用联社长虹中段分社以网点转型为契机,深化以客户为中心的服务理念,从细处着手,扎扎实实地为客户解决好每一个问题,贴心的服务体现了游仙农信人践行普惠金融的服务理念,更体现了金融机构“铁打”的制度与“人性化”处理的完美融合。在严控风险、合规操作的同时,努力为客户提供优质金融服务,让客户享受到来自游仙农村信用联社的便捷服务与温暖。(秦超 文/图)

编辑:李志


 
 
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